FAQ — Réponses rapides

Pour créer un compte, cliquez sur « S’inscrire » depuis la page d’accueil. Renseignez votre prénom, votre email et choisissez un mot de passe robuste. Confirmez via le mail automatique reçu.

• Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, une majuscule et un chiffre.
• Vous pouvez aussi utiliser l’inscription via Google ou Apple.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express ainsi que PayPal. Les paiements sont traités via un partenaire certifié PCI-DSS.

Les prélèvements se font en euros, et votre banque gère la conversion si nécessaire.

Les cours sont asynchrones avec des sessions live hebdomadaires. Vous avancez à votre rythme, et les exercices interactifs s’adaptent à votre niveau.

• Des quiz corrigés automatiquement.
• Des salons de discussion entre apprenants.
• Des sessions de coaching individuel en option.

Oui, un certificat numérique est délivré après l’examen final. Il est partageable sur LinkedIn et téléchargeable en PDF.

Nous suivons le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL).

Oui, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après achat si vous n’avez pas consommé plus de 20% du contenu.

Le remboursement s’effectue sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Vérifiez les permissions de votre navigateur et sélectionnez le bon périphérique dans les paramètres de la salle virtuelle. Fermez les applications qui utilisent déjà la caméra.

• Chrome/Edge: Paramètres → Confidentialité et sécurité → Caméra/Micro.
• Safari: Préférences → Sites web → Caméra/Micro.

Oui. Allez dans Paramètres → Compte → E-mail. Une confirmation sera envoyée à la nouvelle adresse pour valider le changement.

L’examen comprend compréhension orale/écrite et expression. Le temps total est de 60 minutes, surveillé en ligne avec contrôle d’identité.

Depuis votre espace « Achats », téléchargez la facture PDF correspondant à votre commande. Elle est aussi envoyée par e-mail automatiquement.

Oui, vous pouvez reprogrammer jusqu’à 24 h avant la session depuis votre calendrier. Les places étant limitées, un autre créneau vous sera proposé.

Par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 7 56 23 91 84 (du lundi au dimanche, 8h–22h).

Vous pouvez aussi utiliser le bouton « poser une question » pour un message rapide.

Nous chiffrons les données en transit et au repos. Conformes RGPD, nous ne revendons jamais vos données. Vous pouvez exporter/supprimer votre compte à tout moment.

Du A1 à C1 selon le CECRL. Un test de positionnement initial recommande le parcours adapté.

Allez dans « Abonnement » puis cliquez sur « Résilier ». Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période payée.